Zer da salmenta pertsonala? Abantailak, Prozesua eta Adibideak
Inoiz bizi izan al duzu bere produktuen ezagutzarekin txunditzen zaituen tabernari bat, ongi etorria ematen dizuna eta zure gusturako koktel ezin hobea gomendatzen eta nahasten zaituena?
Hori gertatzen denean, esperientzia hobetzen du benetan. Baliteke ohikoa izatea ere.
Salmenta pertsonala, ondo egiten denean, tabernari hori izatea bezalakoa da, zure bezeroei kaosa prebenitzen eta geldiarazten laguntzen diezun zerbait saltzen diezun bereizketa txikiarekin, ez hori sortzen eta gozatzen.
Artikulu honetan, salmenta-ikuspegi hau, bere abantailak, hainbat forma eta prozesu eztabaidatzen ditugu.
Zer da salmenta pertsonala?
Salmenta pertsonala saltzaile baten eta bezero potentzialen arteko komunikazio zuzena da, eta hori pertsonalki gerta daiteke, posta elektronikoz, telefonoz edo bideoz. Saltzaileek normalean B2B eta txikizkako eta merkataritzako salmentarako erabiltzen dute. Helburua erosleekin laguntasun sendoa sortzea eta haien beharrak sakon ulertzea da.
Salmenta pertsonalaren bidez, B2B salmenta- taldeek denboraren aurkako erosleekin harremanak sortzen dituzte.
Lotura hori sortzeko, saltzaile batek hainbat salmenta-bilera egingo ditu prozesuan zehar, ahal dela pertsonalki edo bideo-deien bidez .
Salmenta pertsonalaren ezaugarri bereizgarri batzuk entzute aktiboa, galdeketa adimentsua, mezu pertsonalizatua eta etengabeko joan-etorriko komunikazioa dira.
Nork erabili behar duenari dagokionez, salmenta-talde pertsonala hornitzearen eta prestatzearen kostu altua da onena prezio altuagoko produktuak edo zerbitzuak behar konplexu eta anitzak dituzten erosleei saltzen dizkieten enpresentzat.
Hori bai, edozein negoziok erosle potentzialekiko harreman pertsonaletik onura dezake.
Salmenta pertsonaleko teknikak zure marka nabarmentzen lagunduko dizute erosi telefono mugikorren zenbakien zerrenda salmenta-mezu elektronikoak , txat-botak eta erosleak bonbardatzen dituzten salmentarako beste ikuspegi automatizatu batzuk.
Azken finean, B2B erosleek gustuko eta konfiantza duten pertsonei erosten diete eta haiekin geratzen dira.
Askotan bezeroak kontratua berritzera iristen denean gogoratzen duen saltzaile lagungarria izaten da , ez Harold izeneko txatbot marrazki bizidun eta servile hori, prezio-mailei buruzko galderari erantzun diona!
Lortu informazio gehiago Kris Rudeegraap-ek, Sendosoko zuzendari nagusiak, pertsonalizazioaren bidez harremanak eta konfiantza nola eraikitzen dituen bere etorkizunekin.
Nola gehitzen du salmenta pertsonalak balioa?
Saltzaile esperientziadunek bezeroaren ibilbidea hobetu dezakete interakzioei ukitu pertsonala gehituz.
Esanguratsuena, salmenta pertsonalak eroslearen bidaia ikaskuntza-esperientzia bilakatzen du, perspektibak ulertuak sentiarazten ditu eta bezeroei epe luzerako lankidetza asegarria eskaintzen die.
Jarraian, salmenta pertsonalaren hiru abantaila zabalduko ditugu:
1. Lead-ek zerbait lineako mailegua Karagandan berria ikasten dute zure bileretan
Salmenta pertsonalean, salmenta-ordezkariak irakasleak imitatzen ditu nolabait.
Bileretara prestatuta zerrenden arabera etortzen dira eta xede-bezeroei zerbait berria irakasten saiatzen dira, ez bakarrik beren produktuari buruz. Baita liderren arazo zehatzari edo gertatzen ari den inguruneari buruz ere.