De boodschap is een tweesnijdend zwaard

Het kan ons helpen meer klanten en potentiële klanten te krijgen, of ze te verliezen

Uiteraard is wat we willen communiceren erg belangrijk. Dus onze   de wijze van gebruik, het te gebruiken kanaal enz. ze zijn dienovereenkomstig.

Het is belangrijk dat wat we willen

communiceren het beste door de gebruiker wordt waargenomen. Maar laten we er bovenal altijd voor zorgen dat de intrinsieke land e-pos lys boodschap van onze communicatie begrepen wordt.

We denken voortdurend na over onze referentiekoper. Laten we ons in zijn schoenen verplaatsen en ons afvragen: “Wat zal de gebruiker die mijn bericht leest begrijpen?”

Onze communicatie kan in

eerste instantie ingenieus, leuk en onconventioneel overkomen. Maar alleen door elk detail zorgvuldig te analyseren, zullen we begrijpen of het een succes of een echte flop zal worden.

In feite zijn dit soort fouten niet ongewoon. Zelfs door grote bedrijven. En uiteraard zullen we, door onze boodschap luchtig uit te  dragen, precies het tegenovergestelde bereiken van wat we willen. Met desastreuze gevolgen.

Geïntegreerde marketingvoorbeelden

Laten we een stapje terug doen naar 2017. Zelfs vandaag de dag herinneren velen zich de misstap van Pandora vanwege de kerstreclame.

Dit is het klassieke voorbeeld van een onjuist bericht. Maar we hebben het niet over grammaticale fouten of vervormde uitdrukkingen.

Wat er mis is, is precies de perceptie die gebruikers hebben van bedrijfscommunicatie.

Zoals we op de afbeelding kunnen zien

luidt de reclameboodschap: “ Een strijkijzer, een pyjama, een schort, een Pandora-armband. Wat zou haar gelukkig maken, denk je? ”

Deze reclameborden, geplaatst langs de  metrolijnen van Milaan, hebben de ronde gedaan op internet en hebben voor controverse en kritiek uit heel Italië gezorgd.

Met slechts één zin werd het Deense bedrijf geclassificeerd als seksistisch, retrograde en respectloos voor vrouwen. En daarbij voelden de kopers van Pandora, de vrouwen, zich beledigd.

Een ramp.

De rechtvaardigingen van het bedrijf, waarin het verklaarde dat de boodschap “verkeerd was begrepen”, mochten niet 5 beste visitekaartjes enarratio-apps van 2023 baten. In feite heeft zelfs deze rechtvaardiging de kritiek alleen maar verzuurd.

Dubbele ramp.

Uiteraard zijn er berichten die direct een negatieve reactie bij de lezer uitlokken.

In andere gevallen heeft de ‘verkeerde boodschap’ echter een subtielere betekenis en is de reactie van de gebruikers niet onmiddellijk. Maar dat betekent niet dat een late reactie niet destructief is!

Dit is bijvoorbeeld het geval bij  Taco Bell , waar de keuze voor een bepaalde mascotte gebruikers aanvankelijk amuseerde.

In feite is de keuze voor een hond,

ook al is deze schattig en met een grappige bhutan leidt uitdrukking, een tweesnijdend zwaard. Vooral in combinatie met menselijk voedsel! Het maakt in feite duidelijk dat de kwaliteit van ons product “hondachtig” is.

Onder de meest populaire opmerkingen van deze reclamecampagne vinden we: “ Maar als de hond het lekker vindt, wie weet wat ze in deze taco’s stoppen! ”.