Razumijevanjem važnosti ove generacije, što ih čini jedinstvenima i kako maksimizirati dugoročnu vrijednost za kupce pružajući im iskustva koja traže – imate priliku utjecati na svoju krajnju vrijednost i nepokolebljivost svoje marke. Sheila Morin Sheila Morin je direktorica marketinga u Coveu i ima veliko iskustvo u izgradnji robnih marki i pružanju zanimljivih iskustava. Prethodno je Morin bila CMO za Cirque Du Soleil Entertainment Group, gdje je nadgledala brendiranje, marketinške strategije, angažman obožavatelja i još mnogo toga. Također je bila na rukovodećim pozicijama u tvrtkama Loop Industries, Danone, Procter & Gamble i L’oréal. Sourcecontact
Center Pipeline travanj Tagsbrand
Experiencecustomer Experiencecxdigital Transformationecommercegen Zpersonaliz Experienceself-service Relat Članciviše od autora Popis e -pošte industrije Contact Center Pipeline Top Posts Blog Posts Top Posts in June Iza odličnog Cx je sretan Kontaktni centar Iza izvrsnog Cx je sretan Kontakt centar Kako izvanredna usluga pokreće poslovni uspjeh Kako iznimna usluga pokreće poslovni uspjeh Časopis Contact Center Pipeline Trenutačno izdanje: srpanj Povezivanje s zabrinutim klijentima Pogledajte probleme Pretplatite se na naše oglašivače Zašto je korisnička analiza ključna za otključavanje korisničkog iskustva u Kontaktnom centru Calabrio Zašto je korisnička analiza ključna za otključavanje korisničkog iskustva Kontakt centar je Jedinstvena pozicija za pružanje uvida klijentima kao nijedan drugi ulazni marketinški kanal.
Zvuk produktivnosti: Poboljšanje
radnog mjesta uz pomoć vrhunskog zvuka 15 good reasons to use digital signage Sennheiser Zvuk produktivnosti: Poboljšanje radnog mjesta uz pomoć vrhunskog zvuka Razine buke na radnom mjestu značajno odvraćaju produktivnost. How Ai Is Rucing Handle Time Shelf. io Kako AI upravlja vremenom. AI remeti prostor za upravljanje znanjem. Contact Center Pipeline Blogcontact Center Pipeline Blog Verint Cx Automation Blog Vrh Inside The Issue Magazine Napisao Rama Sreenivasan Transformacija podrške Cx s videom The Covid- Pandemic Forc Centraliz Kontakt centri za distribuciju svojih operacija – to je demokratski način Svejedno reći. U stvarnosti, tvrtke posvuda pokušavaju opremiti domove svojih zaposlenika tehnologijom koju ne žele smjestiti na mjestu i nastaviti pružati izvrsnu korisničku podršku.
Tri godine kasnije, postalo je jasno
da rad na daljinu ostaje tu. Kontaktni cz leads centri pretvaraju ono što je nekada bio, možda, pristup flasterima u potpuno realiziran nov način rada. Tehnologija udaljenog videa pokazala se kao vrijedan dio te transformacije. Ima jedinstvenu sposobnost podrške zaposlenicima na daljinu i općenitog poboljšanja zadovoljstva kupaca. Pogledajmo zašto modeli korisničke podrške koji rade od kuće (Wfh) imaju smisla – i kako ih daljinska video tehnologija može učiniti još boljim. Rad od kuće je ovdje da ostanete Iako