uspostavili svoju lojalnost, brendovi ne trebaju prvo prenijeti da razumiju i predstavljaju vrijednosti ove ciljne skupine. Jedna od tih vrijednosti je raznolikost i uključenost. Prema Gallupu, gotovo polovica (%) Generacije Z spada u rasne ili etničke manjine, a % odraslih Generacije Z (rođenih između i ) samoidentificiraju se kao Lbgtqia+. će reklame robnih marki predstavljati raznolikost i uključenost, a % se u potpunosti slaže da je “za mene važno vidjeti autentično predstavljanje različitih i manjinskih identiteta, čak i ako sam ne pripadam tim grupama.” Osim toga, vjerojatnije je da će generacija Z u odluke o kupnji uračunati održivost (% naspram % ukupnih), prema našem izvješću o kupnji tijekom blagdana: Trendovi i utjecaj potrošnje, ova generacija želi vidjeti robne marke koje se aktivno bore i koje su u skladu sa stvarnim svijetom Problemi koji ih pogađaju, ne samo u društvenim ili kulturnim prostorima.
Ova će generacija osjetiti ako
ste neiskreni, primijetit će Knjižnica telefonskih brojeva licemjerje. Raznolikost, jednakost, uključenost, održivost i socijalna pravda vrijednosti su koje utječu na generaciju Z. Organizacije se toga ne trebaju dosljedno sjećati kada oglašavaju ovu grupu. Generacija Z je generacija vođena vrijednostima kojoj je jako stalo do stvarnih, društvenih, kulturnih i političkih problema oko njih… Prema Coreyu Seemilleru, dr. sc., autoru i istraživaču, ono što potrošača generacije Z čini tako jedinstvenim je Jednom kad organizacija pokaže da je u skladu s vrijednostima tog potrošača, “oni će nastaviti kupovati proizvode marke, umjesto da budu lojalni određenim proizvodima.
” Izgradnja lojalnosti brendu
stvara dugoročnu potrošačku vrijednost Actress clea duvall said on twitter koja je utjecajnija od jednokratnih kupnji. Stvorite personalizirana iskustva kako biste osvojili njihova srca Sada kada razumijemo neke od karakteristika koje ovu generaciju čine jedinstvenom, možemo razmišljati o strategijama i marketinškim taktikama koje će ispuniti ili nadmašiti njihova očekivanja. Bar su postavili megabrandovi poput Netflixa i Amazona. Bez obzira na to kojoj generaciji pripadate, svi želimo da nam se naša iskustva na neki način personaliziraju. Iz perspektive trgovine, naše izvješće o relevantnosti e-trgovine također pokazuje da % potrošača iz ankete očekuje da će iskustvo kupnje na mreži biti barem jednako, ako ne i bolje, nego u trgovini.
Dodajte toj činjenici još jedan
postotak koji se personalizira ili cz leads relevantna iskustva još uvijek ne pružaju “često” prilikom online kupnje. Iskustva kupnje uvelike se razlikuju na maloprodajnim web-mjestima jer robne marke pokušavaju držati korak s maloprodajnim divovima i stvaraju ove važne osobne veze. Nemaju svi trgovci na malo pristup resursima, talentima i podacima koje Google, Amazon i drugi veliki brendovi moraju izvršiti tehnološka ulaganja kako bi potrošačima ponudili praktičnost, personalizaciju ili preporuke temeljene na